6天吸氧278小時，醫(yī)院打錯吸氧費用出笑柄！
2018-08-15 15:17
閱讀：3017
來源：愛愛醫(yī)
作者：張鳳霞
責任編輯：點滴管
[導讀] 在當?shù)乜诒曌u極好的某地醫(yī)院居然打錯了費用清單，讓一位89歲老人住院6天吸氧278小時，平均每天吸氧40多個小時，成為今夏轟動全國的笑柄。
在當?shù)乜诒曌u極好的某地醫(yī)院居然打錯了費用清單，讓一位89歲老人住院6天吸氧278小時，平均每天吸氧40多個小時，成為今夏轟動全國的笑柄。
新聞回放
近日，鄒城市一名89歲老人受傷住進了鄒城市人民醫(yī)院，傷愈后辦理了出院手續(xù)，竟發(fā)現(xiàn)收費清單顯示老人在一天內(nèi)持續(xù)40多個小時吸氧。
患者89歲，7月28號下午意外摔傷了腿住進了醫(yī)院，經(jīng)過治療于8月3號辦理了出院手續(xù)，回家后患者家屬看了一下費用清單，發(fā)現(xiàn)顯示患者住院6天吸氧278小時，平均每天吸氧40多個小時。詳看詳單，發(fā)現(xiàn)每天都是按48小時計的費。
醫(yī)院工作人員后來解釋稱是工作失誤，把一天當作48小時，導致住院六天144小時的吸氧時間變成了278個小時，持續(xù)吸氧的確多收了費用。
該科護士長告訴記者，病人家屬發(fā)現(xiàn)問題可以直接反饋，我們絕不會多收病人一分錢，只要發(fā)現(xiàn)了，一定會退的，最后經(jīng)過協(xié)商，醫(yī)院重新核算后把多收的335塊錢退還給陳先生——來源：大眾網(wǎng)
圖片來源：123RF
點評
持續(xù)吸氧多收了患者費用，卻為什么由呼吸內(nèi)科護士長出面解釋呢？
原因就是因為，當下，各級醫(yī)療機構科室內(nèi)的記賬工作，是由護士兼任的。
曾幾何時，記賬工作開始由護士擔任了呢？記不清了，我們只知道，住院處記賬人員，開始是以不知道患者都做了哪些治療、護理為理由，由各科室護士長去報賬，再由住院處人員記賬，后來，電腦在各級醫(yī)院普及后，就由科室自己記賬了，住院處人員只需在科室管賬的確認后，直接點擊出院結(jié)算，就OK了，住院處人員的工作，越來越好干了，只是，科室負擔的擔子更重了！
那么，科室內(nèi)的記賬工作是誰在擔任呢？
眾所周知，科室里除了醫(yī)生，就是護士，醫(yī)生責任重壓力大，這活他們不會干，那這活交給誰？只能是護士！
負責科室記賬工作的多是科室（病區(qū)）護士長，后來，護士長忙不過來，也不可能一個人記賬，于是，再后來，科里就有了專門負責的記賬護士。
某醫(yī)院新?lián)Q了醫(yī)院管理系統(tǒng)，就專門組織各科護理人員進行記賬相關培訓，由此可見，醫(yī)院領導，已經(jīng)把科室記賬這項事務，確認給了護理人員。
即使你不情愿，也得硬著頭皮接受。因為別人家的醫(yī)院，別家的科室，都是科室護士在負責記賬，你們科你們醫(yī)院不記？護士記錯賬這種事，并不鮮見。
曾幾何時，有家醫(yī)院某科室的記賬護士，由于手下失誤，把5瓶生理鹽水誤打為54瓶，患者家屬發(fā)現(xiàn)后，不依不饒，引發(fā)醫(yī)患**，并被患者家屬曝光到媒體，某傳媒大肆報道這起醫(yī)院負面事件，接連發(fā)了3-4篇后續(xù)報道，弄得醫(yī)院上下很難看，當事護士幾乎要得抑郁癥！
既然脫離不了，那就只有面對現(xiàn)實。
科室如何強化內(nèi)部記賬管理？
1、嚴格執(zhí)行標準
嚴格按照醫(yī)院執(zhí)行的收費標準，執(zhí)行項目收費。不重復計費，不分解計費。
2、記我所做，做我所記
把握記賬原則，你為護士做了什么治療和護理，就錄入什么項目，決不能為了單純的增加科室經(jīng)濟指標，而違規(guī)收費。
3、實行責任制
誰計入的收費項目，誰負責。分清職責，出事責任倒追。
4、做好患者/家屬的溝通工作
科室每日為患者發(fā)放一日清單，對患者/家屬有疑問的收費項目，做出合理的解釋。
5、定期召開賬務會議
護士長作為基層的護理管理者，護理人員又擔負著記賬工作，護士長就要發(fā)現(xiàn)問題，及時與科室人員進行開會，討論分析，積極進行調(diào)整和改進。
醫(yī)院如何改進記賬管理？
1、建章立制
科室/醫(yī)院應建立專門的記賬管理制度，對科室記賬管理實行明文規(guī)定，組織各科室醫(yī)護人員進行專題學習，領悟醫(yī)院的相關管理制度。
2、設立科室專管
由護理人員***，由于護理人員沒有經(jīng)過專門的培訓，記賬水平也是參差不齊，最規(guī)范的醫(yī)院管理，應是對各科室配備專職的計費員，協(xié)助科室完成患者住院費用的錄入。
3、崗前培訓
由醫(yī)院的價格專管對參與記賬工作的護理人員，定期或崗前進行相關的專題培訓，學習價格收費標準，以規(guī)范記賬管理。
4、定期組織學習
住院患者收費項目不是一成不變的，是由省市級價格管理部門調(diào)控的，對于出現(xiàn)變動的收費項目，相關管理層面要及時貫徹組織學習，及時改進。
新聞回放
近日，鄒城市一名89歲老人受傷住進了鄒城市人民醫(yī)院，傷愈后辦理了出院手續(xù)，竟發(fā)現(xiàn)收費清單顯示老人在一天內(nèi)持續(xù)40多個小時吸氧。
患者89歲，7月28號下午意外摔傷了腿住進了醫(yī)院，經(jīng)過治療于8月3號辦理了出院手續(xù)，回家后患者家屬看了一下費用清單，發(fā)現(xiàn)顯示患者住院6天吸氧278小時，平均每天吸氧40多個小時。詳看詳單，發(fā)現(xiàn)每天都是按48小時計的費。
醫(yī)院工作人員后來解釋稱是工作失誤，把一天當作48小時，導致住院六天144小時的吸氧時間變成了278個小時，持續(xù)吸氧的確多收了費用。
該科護士長告訴記者，病人家屬發(fā)現(xiàn)問題可以直接反饋，我們絕不會多收病人一分錢，只要發(fā)現(xiàn)了，一定會退的，最后經(jīng)過協(xié)商，醫(yī)院重新核算后把多收的335塊錢退還給陳先生——來源：大眾網(wǎng)
圖片來源：123RF持續(xù)吸氧多收了患者費用，卻為什么由呼吸內(nèi)科護士長出面解釋呢？
原因就是因為，當下，各級醫(yī)療機構科室內(nèi)的記賬工作，是由護士兼任的。
曾幾何時，記賬工作開始由護士擔任了呢？記不清了，我們只知道，住院處記賬人員，開始是以不知道患者都做了哪些治療、護理為理由，由各科室護士長去報賬，再由住院處人員記賬，后來，電腦在各級醫(yī)院普及后，就由科室自己記賬了，住院處人員只需在科室管賬的確認后，直接點擊出院結(jié)算，就OK了，住院處人員的工作，越來越好干了，只是，科室負擔的擔子更重了！
那么，科室內(nèi)的記賬工作是誰在擔任呢？
眾所周知，科室里除了醫(yī)生，就是護士，醫(yī)生責任重壓力大，這活他們不會干，那這活交給誰？只能是護士！
負責科室記賬工作的多是科室（病區(qū)）護士長，后來，護士長忙不過來，也不可能一個人記賬，于是，再后來，科里就有了專門負責的記賬護士。
某醫(yī)院新?lián)Q了醫(yī)院管理系統(tǒng)，就專門組織各科護理人員進行記賬相關培訓，由此可見，醫(yī)院領導，已經(jīng)把科室記賬這項事務，確認給了護理人員。
即使你不情愿，也得硬著頭皮接受。因為別人家的醫(yī)院，別家的科室，都是科室護士在負責記賬，你們科你們醫(yī)院不記？護士記錯賬這種事，并不鮮見。
曾幾何時，有家醫(yī)院某科室的記賬護士，由于手下失誤，把5瓶生理鹽水誤打為54瓶，患者家屬發(fā)現(xiàn)后，不依不饒，引發(fā)醫(yī)患**，并被患者家屬曝光到媒體，某傳媒大肆報道這起醫(yī)院負面事件，接連發(fā)了3-4篇后續(xù)報道，弄得醫(yī)院上下很難看，當事護士幾乎要得抑郁癥！
既然脫離不了，那就只有面對現(xiàn)實。
科室如何強化內(nèi)部記賬管理？
1、嚴格執(zhí)行標準
嚴格按照醫(yī)院執(zhí)行的收費標準，執(zhí)行項目收費。不重復計費，不分解計費。
2、記我所做，做我所記
把握記賬原則，你為護士做了什么治療和護理，就錄入什么項目，決不能為了單純的增加科室經(jīng)濟指標，而違規(guī)收費。
3、實行責任制
誰計入的收費項目，誰負責。分清職責，出事責任倒追。
4、做好患者/家屬的溝通工作
科室每日為患者發(fā)放一日清單，對患者/家屬有疑問的收費項目，做出合理的解釋。
5、定期召開賬務會議
護士長作為基層的護理管理者，護理人員又擔負著記賬工作，護士長就要發(fā)現(xiàn)問題，及時與科室人員進行開會，討論分析，積極進行調(diào)整和改進。
醫(yī)院如何改進記賬管理？
1、建章立制
科室/醫(yī)院應建立專門的記賬管理制度，對科室記賬管理實行明文規(guī)定，組織各科室醫(yī)護人員進行專題學習，領悟醫(yī)院的相關管理制度。
2、設立科室專管
由護理人員***，由于護理人員沒有經(jīng)過專門的培訓，記賬水平也是參差不齊，最規(guī)范的醫(yī)院管理，應是對各科室配備專職的計費員，協(xié)助科室完成患者住院費用的錄入。
3、崗前培訓
由醫(yī)院的價格專管對參與記賬工作的護理人員，定期或崗前進行相關的專題培訓，學習價格收費標準，以規(guī)范記賬管理。
4、定期組織學習
住院患者收費項目不是一成不變的，是由省市級價格管理部門調(diào)控的，對于出現(xiàn)變動的收費項目，相關管理層面要及時貫徹組織學習，及時改進。
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