良好的醫(yī)護關系既是醫(yī)護人員醫(yī)德修養(yǎng)和醫(yī)德實踐的具體體現(xiàn)，也是完成醫(yī)療過程，促進患者康復的重要保證。

有多少家醫(yī)院的護士與醫(yī)生會為了一點小事吵架？

吐槽下，我們科的醫(yī)生在治療高峰期的時候，就因為沒能送個膠水到醫(yī)生辦公室給他，而且還跟他說明現(xiàn)在很忙，他結果就跑到護士站跟我們護士大吵了一架，指著護士罵她拽，還到護士長那里去告狀，質(zhì)問護士長怎么帶的人？

真是可笑又無語……

點評

在醫(yī)院內(nèi)科室里，護理人員什么樣的人和事都會遇到。話題中的這個醫(yī)生，因為一支膠水，無端的指責和找事，從側面可以看出，有的醫(yī)生無意或有意的把護士，看作了自己身邊的助手，或是“打雜”的。

事情表象的背后，往往是借題發(fā)揮。醫(yī)生和護士本來就是同事關系，大家服務的對象都是患者。護士執(zhí)行醫(yī)囑，并不代表在其他方面也要執(zhí)行醫(yī)生的命令。這一點，也許護理人員拎的清，有的醫(yī)生卻迷失了。

這個話題，同時也反映出了醫(yī)護關系的建立問題。和諧的醫(yī)護關系是科室、醫(yī)院和諧的基礎，更是醫(yī)患關系和諧的根本保障。但在醫(yī)療護理活動中，我們卻看到了這樣的醫(yī)護不和諧情景。

圖片來源：123RF

醫(yī)護關系不和諧具體表現(xiàn)在哪些方面?

醫(yī)院層面

主要體現(xiàn)在“重醫(yī)輕護”的普遍現(xiàn)象。不僅體現(xiàn)在優(yōu)先為醫(yī)生解決編制上，更會在職稱晉升上,對醫(yī)生有偏向之舉，刻意造成護理人員的晉升機會減少。

醫(yī)療護理兩個專業(yè)之間缺乏了解,特別是在專業(yè)間的理解欠缺增多;醫(yī)護人員依據(jù)協(xié)作分工的關系,在自己的職責范圍內(nèi)都擁有自**,在某些情況下自**受到侵犯,產(chǎn)生矛盾沖突增多;加之醫(yī)療護理文書書寫不規(guī)范,相互之間缺乏溝通造成的醫(yī)護耦合性差錯有漸增趨勢。一些醫(yī)護人員缺少自身學科的技術和知識,不能滿足對方的角色期望,從而造成不和諧。

醫(yī)生方面

沿襲固有觀念，還把醫(yī)護關系停留在傳統(tǒng)的主導—從屬型醫(yī)護關系上，在傳統(tǒng)意義上，醫(yī)生處于權威地位。但有些文化程度較低，以及學識修養(yǎng)層次較高的醫(yī)生，其醫(yī)護合作意識也會相對較好。

護士方面

護理服務方面，工作性質(zhì)的服務性大于技術性。醫(yī)護配置不合理,護士面臨更大的職業(yè)壓力，日常工作繁忙瑣碎，缺乏技術含量。

和諧的醫(yī)護關系是一種什么樣的理想狀態(tài)？

和諧的醫(yī)護關系對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展有著明顯的促進作用。建立良好的醫(yī)護關系既是醫(yī)護人員醫(yī)德修養(yǎng)和醫(yī)德實踐的具體體現(xiàn)，也是完成醫(yī)療過程，促進患者康復的重要保證?，F(xiàn)代醫(yī)護關系，已經(jīng)進化為并列—互補型醫(yī)護關系。

1.平等有序、相互尊重

醫(yī)護雙方各有自己的專業(yè)技術領域和業(yè)務優(yōu)勢，兩者在學術上有著相互平等的關系，醫(yī)護之間只是職責分工不同。但在醫(yī)療過程中，醫(yī)護存在著交替變換的主從關系。為提高對患者提供優(yōu)質(zhì)服務的高度，醫(yī)護雙方理應相互尊重、和諧相處。

2.精誠團結、密切合作

醫(yī)護雙方要理解對方的工作特點，尊重對方的人格，信賴對方的能力，團結互助，為醫(yī)療護理工作和患者的健康共同努力，是同在一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，而不能出現(xiàn)互相輕視、詆毀的不良現(xiàn)象。

話題中的護理人員，該如何應對這樣的醫(yī)生？

如果醫(yī)生確實很忙，喊護士幫個小忙，護士有時間的話，本無可厚非，但這種居高臨下的態(tài)勢，護士不接受。

做好本職工作把這樣的不良事件看作是工作中的小插曲，揮揮手，這不算什么！做好自己，不必介意。

不惹事，但也不怕事跟護士長講清楚究竟是怎么回事，據(jù)理力爭。

護士不是醫(yī)生的附庸護士執(zhí)行醫(yī)囑，但不做醫(yī)生的仆人。

維護自尊就是醫(yī)院領導出面解決，護士也要不卑不亢的亮明立場，我們又不是閑著沒事做，護士很忙，自己的事情都忙不過來。

解決醫(yī)護關系的沖突，有哪些對策？

互相尊重、相互信任醫(yī)護之間從人格上相互尊重、從業(yè)務上相互關心。在醫(yī)療護理過程中互相學習、取長補短,努力營造相互理解、相互支持的氛圍。

調(diào)整心態(tài)、及時矯正保持良好的心態(tài)，使自己能經(jīng)常設身處地替對方著想，進行換位思考。醫(yī)護人員對自己的不良情緒要及時發(fā)現(xiàn),隨時進行疏導和矯正。

學會溝通、達成共識醫(yī)護之間要在工作中不斷磨合，在思想上要形成共識，善于溝通與交流，互相理解和支持。

強化修養(yǎng)、提高情商提升各自的文化修養(yǎng)，良好的文化修養(yǎng)可以使醫(yī)務人員興趣廣泛，格調(diào)高雅，不斷提高個人情商，善于協(xié)調(diào)溝通，適應不同層次服務對象，懂得包容和博愛。