您所在的位置:首頁 > 醫(yī)改動態(tài) > 衛(wèi)生局長談及醫(yī)生被打數(shù)度哽咽
連日來發(fā)生的多起醫(yī)患之間的暴力事件,引發(fā)高度關(guān)注的同時,也令不少醫(yī)護人員心情沉重。昨日下午,廣州市衛(wèi)生局長陳怡霓做客廣州電視臺“行風(fēng)面對面”節(jié)目,其數(shù)度哽咽直言痛心,她稱,家屬都希望患者能在醫(yī)院治好,但醫(yī)生有時也無能為力,“哪怕是最后認(rèn)定醫(yī)院有過錯,也不應(yīng)該打人,對打人暴行必須零容忍。”
身邊醫(yī)生被打很心寒
10月21日,廣醫(yī)二院發(fā)生一起醫(yī)生被患者家屬打傷的事件,引發(fā)全城關(guān)注,目前已有兩名打人者被拘留。
昨日在節(jié)目現(xiàn)場,被問及該起事件,陳怡霓一度情緒激動。她說,這并不是一起醫(yī)患糾紛,純粹就是無理取鬧打人。事后自己曾去看望被打傷的熊醫(yī)生,感覺非常痛心。說到此,陳怡霓一度哽咽,要深呼吸才能繼續(xù)說下去。
她說,平時也聽說過一些病人家屬打傷甚至殺死醫(yī)生的事,“這次就發(fā)生在自己身邊,感覺特別心寒。”陳怡霓說,長期以來,廣州的醫(yī)護人員都日夜堅持在一線,工作壓力非常大,即便是發(fā)生了這么大的事情,大家盡管感覺委屈,但沒有做過激的行為,顧全大局,仍堅持工作,“我要深深地感謝他們。”
醫(yī)生有時也無能為力
陳怡霓認(rèn)為,時下醫(yī)患糾紛最大的一個原因還是在于溝通不足,很多時候,或者醫(yī)生沒有解釋清楚,或者患者無法理解醫(yī)療術(shù)語的技術(shù)含量。而另一方面,患者對醫(yī)療的雙重性、科學(xué)的不可知性不夠了解,“他們把醫(yī)療神化了,認(rèn)為花錢購買了醫(yī)療服務(wù),一個病人進來應(yīng)該是一個健康人出去,期望值太高,但實際上醫(yī)務(wù)人員也有無能為力的時候。”
她坦言,醫(yī)療行業(yè)要加強醫(yī)患溝通、學(xué)會溝通技巧、提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng),但從外部來說,“醫(yī)務(wù)人員也是弱勢群體,對于患者的不理解,我們很痛心。”她表示,不管有沒有醫(yī)療糾紛,即使經(jīng)過醫(yī)療鑒定是醫(yī)院有錯差都不應(yīng)該打人,“必須對打人零容忍,所有人都應(yīng)該對這種暴力行為群起而攻之,應(yīng)該經(jīng)過法律渠道來處理。”
焦點問題
1
利益驅(qū)使門診部動輒打針
打針沒有明顯違規(guī),是監(jiān)管的盲點
節(jié)目中,記者先后到白云區(qū)棠溪、海珠區(qū)石溪、天河區(qū)棠下多家門診部,以看病為名進行暗訪,結(jié)果無一例外被要求打針,不少醫(yī)生甚至連病情描述都沒聽完,便建議記者打吊針,“好得快”.
以天河區(qū)棠下的濟世門診為例,在得知記者不愿意打針后,醫(yī)生的態(tài)度變得隨意,“那吃藥好了,要西藥還是中藥?”其后,其從配藥房拿出自配的藥丸,但記者多次詢問是什么藥,對方卻避而不答。
將逐漸清理和減少門診
陳怡霓對此表示心情沉重,不少低收入人群,因經(jīng)濟原因可能會選擇小診所看病,“為什么門診部一提就是打針,說到底還是利益驅(qū)動,打針總是收入高一些。”其稱,接下來會去排查上述診所的醫(yī)療行為是否超范圍,但她坦承,“對于病人是不是打針,能不能打針,你要說有明顯的違規(guī),其實也沒有。”其坦言,這是監(jiān)管的盲點。
對于很多黑診所市民無法“驗明正身”的問題,市衛(wèi)生局黨委書記唐小平表示,當(dāng)下的確存在一些黑診所,以及部分不良持證診所,以后者來說,可能成立之初醫(yī)護人員都是合格的,但之后人員更替可能都是不合格的醫(yī)護人員。目前,一般的綜合門診部基本上不批,同時引導(dǎo)民營資本去舉辦較高端的??漆t(yī)療機構(gòu),以壓縮小門診的生存空間。與此同時,衛(wèi)生監(jiān)督所通過檢查進行職業(yè)扣分,“一年反復(fù)違規(guī)的,經(jīng)過累計積分會吊銷執(zhí)照,逐漸清理和減少。”
評議員建議管得更嚴(yán)些
對此,行風(fēng)評議員萬慶濤建議,能將正規(guī)的門診部都放上網(wǎng),供市民查閱,監(jiān)督也更為直觀。行風(fēng)評議員周謙也表示,即便是門診部也應(yīng)對醫(yī)生登記在冊,像警察一樣有工號和工牌,患者一查工號就知道其身份信息了,“不能公立醫(yī)院管得那么嚴(yán),私立醫(yī)院就那么寬松。”
“必須對打人零容忍,所有人都應(yīng)該對這種暴力行為群起而攻之,應(yīng)該經(jīng)過法律渠道來處理。”
—廣州市衛(wèi)生局局長陳怡霓
現(xiàn)場
“盡快”到底是多快?
陳怡霓兩度追問下級整改時間
昨天在現(xiàn)場,陳怡霓每每自己回答完畢后,都要點出相關(guān)片區(qū)負(fù)責(zé)人,“請你再來回應(yīng)一下。”
據(jù)記者暗訪,白云區(qū)醫(yī)院的檢驗單隨意放著任人翻閱,而越秀區(qū)婦幼保健院已過了上班時間,診室的醫(yī)生卻姍姍來遲。對此,白云區(qū)衛(wèi)生局一局長表示回去后要加強管理,而越秀區(qū)衛(wèi)生局黃局長則稱,如果因個人問題遲到,要按照制度進行懲處,具體要回去查證后再答復(fù)。
“兩位局長,你們能不能回應(yīng)多長時間內(nèi)把這個問題整改好?”陳怡霓不依不饒。
“我們回去之后立刻組織到市里大醫(yī)院學(xué)習(xí),盡快完成整改。”白云區(qū)的局長表示。
“能給我個具體時間嗎?”陳怡霓笑著追問。
“那么,一個月。”聽到回答,陳怡霓滿意地笑了。
“明天我會完成這個個案的調(diào)查,然后在一個星期內(nèi)完善所有醫(yī)療機構(gòu)的出診制度。”越秀區(qū)衛(wèi)生局局長的這番答復(fù),讓陳怡霓非常滿意。
“通常追問時間表是我來做的,您今天主動把我的工作給做了。”一旁的主持人笑著說
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