潘志堅主任查房時俯身安慰老人家。

    生病了找什么醫(yī)生看，這是件技術(shù)含量極高的事情，不然“病急亂投醫(yī)”的情況就會頻頻出現(xiàn)。對于大多數(shù)患者來說，因醫(yī)學(xué)知識缺乏，首先要找到針對性的科室看病就有一定難度，更別說是在一個?？祁I(lǐng)域中選一個適合自己的醫(yī)生瞧病了。因此，醫(yī)療圈外的人找醫(yī)生看病看的是名氣，最好是每次都能找到業(yè)內(nèi)首屈一指的專家。正所謂“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”，那么醫(yī)療圈內(nèi)的人生病了找醫(yī)生看的究竟是啥門道呢？

    近日，杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院（杭州市第二人民醫(yī)院）在院內(nèi)啟動了一場“職工最信任百位醫(yī)務(wù)人員評選活動”，從2月初開始先是開展了為期10天的海選，本著人人都可參與的原則，通過個人推薦或是科室推薦等方式，近2000名員工竟產(chǎn)生1200多名候選人，這些人中有鼎鼎大名的專家，也有默默無聞的小醫(yī)生。接下來，他們還將經(jīng)過激烈的微信投票及專家評審，最終角逐出100位職工最信任的醫(yī)生、護(hù)士及醫(yī)技人員，并在門診的醒目位置亮相，給患者參考的同時也警醒醫(yī)務(wù)人員時刻不忘提高自身的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

    做事認(rèn)真、關(guān)愛病人

    外科醫(yī)生人氣很旺

    在1200多名候選人中，胃腸外科、肝膽胰脾外科主任潘志堅的人氣頗高。他圈粉的魅力在哪？

    干部科護(hù)士長邵贛琴說：“2015年底的時候，我70多歲的老父親查出胃癌需要開刀，起初，我著急起來也曾托同學(xué)幫忙去省里的大醫(yī)院找過專家，但后來冷靜一下，還是選擇了本院的潘志堅主任?！?br />
    其實，那個時候他們倆并不相熟，潘志堅主任是2015年年中才到杭師大附屬醫(yī)院工作的，成為同事也僅半年左右時間，而且當(dāng)時還在急診科的邵贛琴在工作上跟他也沒有過交集。不過，在院內(nèi)每周一次給職工交流經(jīng)驗的健康大講堂上，邵贛琴早已被潘志堅的魅力“征服”。

    “他對科室管理的理念我特別認(rèn)同，比如，他很講究科室內(nèi)的環(huán)境，認(rèn)為溫馨、整潔的環(huán)境是病人所非常需求的，并且對病人的康復(fù)也是很有幫助的。而且他對病人特別耐心，每天都是親自查房，記得我爸爸住院的時候，我發(fā)現(xiàn)他連周末都不間斷查房，直到現(xiàn)在，我爸爸還經(jīng)常會說起潘主任的好。當(dāng)然，他的手術(shù)做得漂亮也是大家有目共睹的?！鄙圳M琴說，找到這樣水平好且又認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)生為家人看病，她會覺得特別放心。

    而在科室年輕醫(yī)生們的眼中，他身上那股“典型的外科大家風(fēng)范”是最吸引人的。“他特別的拼命，一天到晚都在醫(yī)院，即使深更半夜碰到危重急診病人需要搶救，他也是隨叫隨到。他對看病這事非常的認(rèn)真，按照慣例，醫(yī)生都是每天早上查一次房就好，可他來了以后，就要求我們每天查兩次房，下班前看看手頭病人的情況，尤其是那些危重病人跟值班醫(yī)生做好交接，才能放心回家。他總跟我們說‘逆水行舟，不進(jìn)則退’，帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)各種新知識和技術(shù)，自從他來了以后，我們腔鏡手術(shù)的推廣與提升受到患者的好評如潮。”胃腸外科、肝膽胰脾外科的莊新所醫(yī)生說。

    醫(yī)生對患者的人文關(guān)懷

    是治療的重要組成部分

    “‘仁心仁術(shù)，博愛博學(xué)’是我們杭師大附屬醫(yī)院的院訓(xùn)。無論是在手術(shù)室里抱著小姑娘的醫(yī)生，還是半夜穿著睡衣狂奔至醫(yī)院的醫(yī)生，他們之所以相繼成為‘網(wǎng)紅’，并非大眾的獵奇，而是醫(yī)生對自己職業(yè)的責(zé)任心和對病人的愛心深深打動了大家。”杭師大附屬醫(yī)院院長駱宏說。

    他自己是研究心理學(xué)的，從心理的角度來分析，醫(yī)務(wù)人員對患者的細(xì)致、耐心等發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷其實也是治療的一部分，而且是非常重要的一部分。在臨床上，重癥搶救病人畢竟少數(shù)，有80%左右的患者需要解決的都是常見病、慢性病，尤其是對于慢性病的患者來說，需要定期的長期治療，如果在治療時醫(yī)生能跟他們多說句話，耐心跟他們解釋，患者的依從性就會很高，這無論對患者的就醫(yī)體驗還是療效都是非常有好處的。

    駱宏院長說，他們想通過這樣一次全員參與的評選，從醫(yī)務(wù)人員身上提煉出一些優(yōu)秀的品質(zhì)，深化院訓(xùn)，在院內(nèi)為員工樹立活的榜樣，而不只是一句掛在墻上的口號。醫(yī)院內(nèi)的職工換位病人，以他們更專業(yè)眼光挑出來值得信賴的醫(yī)生，對于其他***就診的患者是非常有借鑒意義的。