“當(dāng)下，看病找熟人托關(guān)系確實(shí)比較普遍，尤其在手術(shù)、疑難雜病等診療范圍。遼寧提出《辦事不找關(guān)系指南》，確實(shí)是以病人為中心，改善醫(yī)療服務(wù)的重要舉措?！鄙虾Ｊ行l(wèi)生和健康發(fā)展研究中心主任金春林表示，這一舉措對于醫(yī)患關(guān)系的改善、醫(yī)療服務(wù)的供給、資源的安排以及醫(yī)生和患者之間溝通的暢通非常重要。

圖源：遼寧衛(wèi)健委

近日，遼寧衛(wèi)健委發(fā)布消息，為切實(shí)改善群眾看病就醫(yī)感受，遼寧省衛(wèi)生健康委認(rèn)真梳理群眾關(guān)心的就醫(yī)問題，組織遼寧省二級以上公立醫(yī)院編制《辦事不找關(guān)系指南》，推動“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”成為常態(tài)。

據(jù)悉，《辦事不找關(guān)系指南》包括醫(yī)院權(quán)力事項清單、辦事不找關(guān)系路徑、合規(guī)辦事業(yè)務(wù)指南、違規(guī)禁辦事項清單、容缺辦理事項清單五方面內(nèi)容，其中合規(guī)辦事業(yè)務(wù)指南部分涵蓋掛號、就診、檢查化驗、住院、手術(shù)等11項服務(wù)細(xì)則，同時暢通監(jiān)督投訴渠道，營造風(fēng)清氣正、平穩(wěn)有序的診療環(huán)境。

中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院副院長劉學(xué)勇表示，指南的出臺是一個好的開始，落實(shí)落地才更為重要。下一步，醫(yī)院會圍繞《指南》完善制度建設(shè)和監(jiān)督管理機(jī)制，讓指南的內(nèi)容落實(shí)落地，讓“看病不找關(guān)系”成為常態(tài)和共識。

同時，醫(yī)院要持續(xù)精簡就診流程、優(yōu)化服務(wù)舉措、拓展服務(wù)平臺，加強(qiáng)監(jiān)督管理、強(qiáng)化追責(zé)問責(zé)，杜絕利益輸送和權(quán)力尋租，不給“找關(guān)系看病”留有空間，讓群眾有個公平公正公開的就醫(yī)環(huán)境。

“此次改善就醫(yī)體驗，最核心的就是看病不找關(guān)系，然而這句話不能只是一句空話，如何去設(shè)置一些配套措施去更好的踐行這一目標(biāo)，才是后續(xù)的重點(diǎn)?！苯鸫毫痔嵝眩紫?，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的配置要增加更改，這并不是一蹴而就的事情；同時還要關(guān)注現(xiàn)有資源，如何做好醫(yī)療資源的分配；另外在考核評價上，如何把這一要求做具體化的評價指標(biāo)，要定性定量不找關(guān)系如何進(jìn)行評價；最后，要滿足老百姓當(dāng)下看病的痛點(diǎn)，真正了解他們找關(guān)系的原因是什么，根據(jù)原因做出具體的對策，這樣才能真正落地。

對此，劉學(xué)勇表示，指南的出臺一方面方便了患者就醫(yī)，另一方面也對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求。醫(yī)院要全面優(yōu)化服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，完善便民措施，提升服務(wù)質(zhì)量，讓患者掛號少排隊、候診少等待、檢查少跑腿、取藥少麻煩，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院診療更暖心、服務(wù)更貼心、付費(fèi)更放心、住院更省心。

截至目前，遼寧省全省320余家二級以上公立醫(yī)院參與編制《指南》，共核定、公開醫(yī)院權(quán)力事項2600余項，繪制了640余張路徑圖、地點(diǎn)表，明確了違規(guī)禁辦和容缺辦理事項1330余項。

來 源 | 人民日報健康客戶端、遼寧日報、遼寧省衛(wèi)健委官網(wǎng)

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