不信任是醫(yī)患鴻溝。當(dāng)患者不信任醫(yī)生時(shí)，醫(yī)生如何做好溝通，取得信任？武漢市中醫(yī)醫(yī)院漢陽(yáng)院區(qū)腎病科主治醫(yī)師彭斌為我們上了生動(dòng)的一課。

    去年5月25日，段玉蓮的丈夫王新華因心律不齊胸悶心慌，被送到武漢市中醫(yī)醫(yī)院搶救，當(dāng)即被診斷為尿毒癥，需要緊急透析，否則生命難保?？沙龊跻饬系氖牵颊邎?jiān)決拒絕配合，他固執(zhí)地認(rèn)為，透析毒性很大，自己還不到那一步。

    彭斌得知患者的想法后，只能更換治療方案，用中藥進(jìn)行保守治療。半個(gè)月后，患者病情穩(wěn)定下來(lái)。但是，這只是臨時(shí)方案，要保命還是得透析，無(wú)奈王新華卻始終不答應(yīng)。為了躲避透析，他前后4次辦理出院，每次都是難受得不行了，才被家人送來(lái)?yè)尵取?br />
    彭斌很著急，于是想各種辦法說(shuō)服他。只要王新華住院，他就動(dòng)員正在透析的患者將自己的治療過(guò)程講給王新華聽(tīng)，還拿出其他患者的檢查數(shù)據(jù)，一點(diǎn)點(diǎn)分析，并經(jīng)常在微信上給他發(fā)科普文章看。

    就這樣，彭斌堅(jiān)持跟患者溝通了209天，王新華終于同意透析了。他告訴妻子，其實(shí)對(duì)透析自己還是不太懂，但看到彭醫(yī)生對(duì)自己這么重視，他才愿意相信。

    不幸的是，由于病情太重，王新華的身體每況愈下。去年12月26日，王新華再次病重住院。盡管醫(yī)生積極搶救了一個(gè)星期，他最終還是抱憾離世。

    最近，段玉蓮趕到醫(yī)院，為彭斌送錦旗。她激動(dòng)地說(shuō)：“新華一輩子就愛(ài)面子，他總說(shuō)，以前去醫(yī)院看病，醫(yī)生只告訴他得了什么病，該怎么治，卻很少詳細(xì)解釋。而你卻堅(jiān)持解釋了半年多，感謝你讓他在最后這段路上感受到了尊重，讓他有尊嚴(yán)地離開(kāi)?！?br />
    醫(yī)患間信息不對(duì)稱。醫(yī)生從自我做起，學(xué)會(huì)智慧交流、理解患者，重視細(xì)節(jié)，提高診療效果，醫(yī)患間的信任也會(huì)慢慢重建起來(lái)。