感冒發(fā)燒去醫(yī)院扎滴流，扎完才得知，這滴流錢里竟然被收取了3元的“取暖費”.這筆錢醫(yī)院收得合理不？12月17日，沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者在采訪過程中得知，醫(yī)院已明確表示：退還患者交付的“取暖費”.
 

    市民投訴：

    3元取暖費依據(jù)何在？

    “因感冒發(fā)燒在沈陽市大東區(qū)人民醫(yī)院打點滴，每次收取3元取暖費，要求公開收取取暖費的收費依據(jù)。”日前，沈陽市民熱線96123接到市民投訴，市民提出質(zhì)疑：醫(yī)院收取的取暖費根據(jù)什么文件收的？醫(yī)院的取暖費難道也是醫(yī)院收入的重要來源嗎？該市民認(rèn)為輸液大廳這種公共醫(yī)療場所的取暖應(yīng)該是醫(yī)院必須提供的配套服務(wù)，讓交也可以，希望公開收費依據(jù)。

    市民表示對此行為很不理解：輸液被收取暖費，錢交得雖不多，但讓患者心寒，若沒有患者，醫(yī)院就不供暖嗎？如果醫(yī)院收取暖費是應(yīng)該的，那是不是患者去醫(yī)院看病也應(yīng)該先交水費、電費、照明費呢？向門診輸液患者收取暖費，是醫(yī)院把本該自己承擔(dān)的費用轉(zhuǎn)嫁給了患者。

    記者暗訪：

    門診收取暖費好多年了？

    記者暗訪了沈城一些醫(yī)院，了解到：大多數(shù)醫(yī)院對住院患者收取“取暖費”,稱這是根據(jù)物價部門相關(guān)規(guī)定收取的。對于門診大廳內(nèi)輸液收“取暖費”,一些患者表示驚訝：“從來沒注意”“不知道。”另一些患者表示強(qiáng)烈反對：“通常輸液療程為一周左右，每次輸液1個小時左右，卻被收取暖費。相反，有些患者盡管不輸液，但做各項檢查一做就是大半天，卻不收取暖費，這樣收費顯然不公平。”

    在大東區(qū)人民醫(yī)院輸液大廳，記者暗訪了醫(yī)護(hù)人員。他們稱，每位來輸液的患者，每次都要收3元錢的取暖費，已經(jīng)收好多年了。只要是供暖期就收，取暖費一項都是單獨列出來的。另外，在沈城并非僅此一家醫(yī)院收這個錢。

    醫(yī)院反饋：

    更換系統(tǒng)保證退費

    16日，記者得到來自大東區(qū)衛(wèi)生局的反饋：經(jīng)查，大東醫(yī)院的收費標(biāo)準(zhǔn)是遼寧省人力資源和社會保障廳制定的《診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施項目目錄》（2012年版）。具體細(xì)則如下： （1）編碼：110900005 項目名稱：急診觀察床位費 說明：急診觀察床，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)計價床位費，超過半日不足24小時按一日計算，不足12小時按半日計算。（2）編碼：110700001 項目名稱：病房取暖費 計價單位：日價格：6元 說明：由各市物價、衛(wèi)計委門制定、省管醫(yī)院按當(dāng)?shù)貎r格執(zhí)行。

    據(jù)記者了解，由于急診患者量逐漸增加。為保證急診患者得到及時有效治療，該院把輸液大廳原有的治療床減少，新增了一定比例的輸液椅。經(jīng)咨詢大東區(qū)物價局等相關(guān)部門，關(guān)于輸液椅的取暖費收費標(biāo)準(zhǔn)并無明確規(guī)定。

    大東區(qū)衛(wèi)生局對出現(xiàn)投訴的問題高度重視，立即要求大東區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)行徹查。醫(yī)院對此問題也非常重視。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，取消原收費系統(tǒng)，更換為新的收費軟件。新收費軟件將取消急診室輸液椅取暖費用，徹底讓利于民。該醫(yī)院已將收取訴求人的取暖費全部退還。